개인정보 처리방침

Fruvian(이하 '회사'라 함)은 이용자의 개인정보를 매우 소중하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 철저히 준수하고 있습니다. 본 방침은 회사가 고객의 개인정보를 어떠한 용도와 방식으로 수집·이용하고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 기술적·관리적 조치를 취하고 있는지 알리기 위해 제정되었습니다. 본 방침은 2026-11-11부터 시행됩니다.

제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

회사는 안정적인 쇼핑몰 서비스 제공, 주문 처리, 결제 승인 및 배송 등을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

• 회원 가입 및 식별: 성명, 이메일 주소, 로그인 비밀번호, 휴대전화번호, 가입 인증 정보
• 주문 및 결제 처리: 결제자 성명, 신용카드사명 및 카드 식별 정보, 계좌번호 및 은행명, 휴대폰 소액결제 승인 정보, 환불 계좌 정보
• 상품 배송: 수령인 성명, 배송지 주소, 수령인 휴대전화번호, 배송 요청 사항
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보: 접속 IP 주소, 쿠키(Cookie), 접속 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 브라우저 및 기기 운영체제 정보

개인정보는 웹사이트 회원가입, 상품 주문, 고객센터 문의, 상담 게시판, 이벤트 응모 등을 통해 온라인으로 직접 수집됩니다.

제2조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위해서만 개인정보를 처리하며, 목적이 변경될 경우에는 사전에 정보주체의 동의를 구하는 등 관련 법률에 따른 조치를 이행합니다.

• 전자상거래 계약 체결 및 이행: 주문 확인 및 내역 관리, 구매 상품 및 서비스의 공급, 배송지 확인 및 물품 배송, 계약서 및 청구서 발송
• 대금 결제 및 정산: 유료 서비스 및 상품 구매에 대한 결제 승인, 환불 처리, 전자금융거래 기록 보존
• 고객 지원 및 분쟁 대응: 주문 내역 조회, 배송 조회, 반품·교환 접수 및 처리, 불만 접수 및 민원 처리, 고지사항 전달
• 서비스 안정화 및 보안: 비정상적인 접속 탐지, 부정 거래 방지, 시스템 접속 통계 분석, 보안 사고 예방

제3조 (개인정보의 제3자 제공 및 업무 위탁)

회사는 원칙적으로 고객의 개인정보를 제2조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 주문 이행 및 전자상거래 서비스의 원활한 운영을 위하여 다음의 파트너사에 필요한 범위 내에서 정보를 제공하거나 업무를 위탁합니다.

• 결제 처리 기관: 결제대행업체(PG사) 및 카드사 / 제공 목적: 신용카드, 실시간 계좌이체 등 전자결제 승인 및 대금 정산, 에스크로 서비스 / 제공 항목: 주문번호, 결제 금액, 신용카드 정보, 계좌 정보 / 보유 기간: 전자금융거래법에 따른 법정 보존 기간 종료 시까지
• 배송 전문 업체: 지정 택배사 및 물류 대행사 / 제공 목적: 주문 상품의 배송, 배송 추적, 반품 수거 / 제공 항목: 수령인 성명, 배송지 주소, 수령인 휴대전화번호, 배송 요청 사항 / 보유 기간: 배송 완료 후 목적 달성 시 즉시 파기

회사는 위탁 계약 체결 시 개인정보 보호법에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.

제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 수집 시 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 각각의 개인정보 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 (단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지)
2. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 보존:
   • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
   • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
   • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
   • 표시·광고에 관한 기록: 6개월
3. 통신비밀보호법에 따른 웹사이트 로그 기록: 3개월

제5조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

파기 절차: 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 데이터베이스로 옮겨져 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

파기 방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제6조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법)

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 권리 행사는 서면, 전자우편, 전화를 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
• 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 처리가 완료될 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
• 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 관련 법령에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
• 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 구매 활동을 제한할 수 있습니다.

제7조 (쿠키의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(Cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자 PC 컴퓨터의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

이용자는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키의 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 쇼핑몰 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제8조 (개인정보의 기술적·관리적 보호 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기적 교육, 내부관리계획의 수립 및 시행
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 및 비밀번호의 암호화 저장, 보안프로그램 설치 및 주기적 갱신, SSL 보안서버 구축을 통한 데이터 전송 구간 암호화
• 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 및 비인가자에 대한 출입 제한

제9조 (개인정보 보호책임자 및 고충처리 연락처)

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

상호명: Fruvian
주소: 울산광역시 남구 삼산로 274, 5층 508호
전화번호: +82 52-267-6843
전자우편: [email protected]

정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자 혹은 고객센터로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.