책임의 한계 및 법적 고지
책임의 한계 및 법적 고지 (Disclaimer)
본 고지는 Fruvian(이하 "회사")이 운영하는 온라인 쇼핑몰 및 관련 디지털 서비스를 이용함에 있어 발생할 수 있는 법적 권리와 의무, 책임의 한계 및 면책 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 이용자는 회사의 서비스를 이용함으로써 본 고지의 내용에 완전히 동의한 것으로 간주됩니다. 만약 본 고지 사항에 동의하지 않으실 경우, 서비스 이용이 제한되거나 웹사이트 접속을 중단하셔야 합니다. 본 문서는 관계 법령의 최신 기준을 반영하여 2026-11-11에 최종 갱신되었습니다.
1. 정보 및 데이터의 정확성과 기술적 오류
회사는 본 사이트에서 제공하는 모든 상품 설명, 사양, 판매 가격, 재고 수량 및 부가 정보의 정확성과 최신성을 유지하기 위해 상업적으로 합리적인 최선의 노력을 다합니다. 그러나 디지털 환경의 특성상 예측할 수 없는 전산 장애, 시스템 동기화 오류, 타이핑 상의 실수 등으로 인해 다음과 같은 상황이 발생할 수 있습니다.
- 상품의 가격이나 사양이 부정확하게 게시된 경우, 회사는 거래 계약이 최종 체결되기 전 오류를 정정하고 주문 취소 또는 환불 절차를 진행할 권리를 가집니다.
- 재고 정보는 실시간으로 변동될 수 있으며, 결제 완료 후에도 물품 품절로 인하여 주문이 불가피하게 취소될 수 있습니다.
- 디스플레이 장치의 성능, 해상도, 사용자 환경에 따라 웹사이트에 표시된 상품 이미지와 실제 수령 상품의 색상이나 질감 사이에 미세한 차이가 발생할 수 있으며, 이는 제품 하자로 인정되지 않습니다.
회사는 관련 법령이 허용하는 최대한의 범위 내에서, 사이트 내 모든 정보의 완결성, 적시성, 특정 목적에 대한 적합성에 대하여 명시적이거나 묵시적인 어떠한 보증도 제공하지 않습니다.
2. 배송 지연 및 불가항력적 사유에 대한 면책
회사는 이용자가 주문한 물품이 신속하고 안전하게 전달될 수 있도록 신뢰할 수 있는 전문 물류 업체와 협력하고 있습니다. 그러나 통상적인 예상 배송 일정은 참고용 정보일 뿐 보장된 인도 기한을 의미하지 않습니다. 다음과 같은 사유로 인한 배송 지연, 미배송 또는 손실에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 법적 책임을 부담하지 않습니다.
- 자연재해, 기상 악화, 지진, 태풍, 폭설 등 천재지변으로 인한 물류망 단절
- 정부의 명령, 수출입 규제 조치, 통관 절차의 불가피한 지연 또는 검역 문제
- 운송 업체의 파업, 직장 폐쇄, 대규모 교통 통제 또는 화물 대란
- 이용자가 배송지 주소, 수령인 연락처, 우편번호 등을 부정확하게 기재하여 발생한 배송 지연 또는 분실
- 수령인의 부재, 수취 거절, 배송 장소의 접근 불가 등으로 인한 반송 및 지연
3. 제3자 행위, 서비스 및 외부 링크에 대한 책임 배제
회사의 웹사이트는 서비스 편의성을 높이기 위해 결제 대행사(PG사), 소셜 로그인 제공자, 외부 배송 조회 서비스 및 제3자의 웹사이트 링크를 포함할 수 있습니다. 회사는 이러한 독립적인 제3자의 행위 및 콘텐츠에 대해 통제권을 행사하지 않으므로 아래의 사항에 대해 일체의 책임을 지지 않습니다.
- 제3자 결제 시스템의 네트워크 장애, 승인 거절, 금융 전산망 오류로 인해 발생하는 결제 실패나 거래 지연
- 본 사이트와 연결된 외부 제3자 웹사이트의 콘텐츠, 광고, 제공 서비스의 신뢰도 및 개인정보 보호 수준
- 이용자가 외부 제3자와 직접 체결한 거래 계약, 분쟁 및 손해배상 청구
- 소셜 미디어 공유 기능 및 외부 위젯 이용 중 제3자 서비스에 의해 발생하는 데이터 누출 또는 기술적 결함
4. 시스템 장애, 악성코드 및 보안 위험
회사는 안전한 전자상거래 환경을 유지하기 위하여 최신 보안 패치 적용, 방화벽 운영 및 데이터 암호화 등 엄격한 기술적·관리적 보호 조치를 시행하고 있습니다. 그러나 인터넷 네트워크의 개방성과 취약성으로 인해 발생하는 다음의 손해에 대해서는 회사의 귀책사유가 입증되지 않는 한 배상 책임을 지지 않습니다.
- 정기 또는 긴급 서버 점검, 네트워크 증설, 시스템 교체 등으로 인한 일시적인 서비스 중단
- 디도스(DDoS) 공격, 해킹, 악성코드 침투 등 고도의 기술적 위협으로 인한 서비스 접속 불가
- 이용자 본인의 단말기 보안 미비, 바이러스 감염, 공유 네트워크 사용으로 인한 개인정보 유출
- 이용자가 계정 접속 정보(아이디, 비밀번호)의 관리를 소홀히 하여 발생한 무단 결제 및 도용 피해
5. 이용자의 의무 및 불법 행위에 대한 책임
이용자는 회사의 전자상거래 서비스를 이용함에 있어 법령을 준수하고 타인의 권리를 침해하지 않아야 합니다. 이용자가 다음 각 호의 행위를 함으로써 회사 또는 제3자에게 손해를 끼친 경우, 해당 이용자는 이에 대한 모든 민·형사상 법적 책임을 전적으로 부담합니다.
- 타인의 결제 수단(신용카드, 계좌 등) 또는 개인정보를 무단으로 도용하여 주문하는 행위
- 매크로, 크롤러, 봇 프로그램 등을 이용하여 회사의 서버에 비정상적인 트래픽을 유발하거나 데이터베이스를 훼손하는 행위
- 허위 주문, 고의적인 악성 반품, 업무 방해성 반복 클레임 등 정상적인 운영을 방해하는 행위
- 회사의 상표권, 저작권 등 지식재산권을 침해하거나 무단으로 콘텐츠를 복제, 배포, 상업적으로 이용하는 행위
6. 준거법 및 분쟁의 해결
본 면책 고지는 관계 법령에 따라 해석되고 적용됩니다. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생할 경우, 양 당사자는 원만한 해결을 위해 신의성실의 원칙에 따라 성실히 협의합니다. 협의가 이루어지지 않아 소송이 제기되는 경우, 민사소송법상 관할 법원을 통하여 최종적인 분쟁을 해결합니다. 본 고지의 일부 조항이 관계 법령에 따라 무효로 판정되더라도, 나머지 조항의 유효성에는 어떠한 영향도 미치지 않습니다.
7. 문의처
본 고지 사항의 해석에 대한 질의나 서비스 이용 중 발생한 불편 사항에 대하여 문의하고자 하시는 경우 다음의 창구를 이용해 주시기 바랍니다.
상호명: Fruvian
사업장 소재지: 울산광역시 남구 삼산로 274, 5층 508호
대표 유선번호: +82 52-267-6843
공식 전자우편: [email protected]